Juridiniai asmenys

Reikalingi dokumentai:

  • JAR išrašas (ne senesnis nei 6 mėn.)

Jei neturite el. parašo kreipkitės info@moq.lt.

Rinktis

Fiziniai asmenys, turintys veiklos liudijimus

Reikalingi dokumentai:

  • Verslo liudijimas arba individualios veiklos pažyma

Jei neturite el. parašo kreipkitės info@moq.lt.

Rinktis

Užklausos forma

Laukas privalomas
Laukas privalomas
Laukas privalomas
Laukas privalomas
Laukas privalomas

Pažymėdama(s) langelį, sutinku gauti UAB „Mobilieji mokėjimai“ pasiūlymus apie UAB „Mobilieji mokėjimai“ paslaugas ir leisti teirautis mano nuomonės apie tokias paslaugas el. paštu ir/ar telefonu. Šio Jūsų sutikimo pagrindu tvarkysime Jūsų pateiktus asmens duomenis, o pasiūlymus Jums galėsime siųsti iki kol atšauksite šį sutikimą. Atšaukti sutikimą bet kada galite pranešdami apie sutikimo atšaukimą info@moq.lt. Galite nesutikti gauti UAB „Mobilieji mokėjimai“ pasiūlymų. Visos sutikimo sąlygos ir informacija apie Jūsų asmens duomenų tvarkymą bei teises – čia.

Ačiū, kad užsisakėte!

Dabar belieka sulaukti geriausių mūsų pasiūlymų.

Uždaryti

Ačiū

Jūsų užklausa gauta ir su jumis bus susisiekta.

Uždaryti

Informacija „MoQ” naudotojams dėl „MoQ“ veiklos nutraukimo

 

Gerb. „MoQ“ naudotojai,

Norime informuoti, kad „MoQ“ akcininkų sprendimu nuo š. m. gegužės 18 d. stabdoma „MoQ“ veikla. Tai reiškia, kad nuo minimos datos bus nutrauktos Mokėjimo paslaugų teikimo sutartys, sudarytos su „MoQ“ naudotojais, taip pat nustosime teikti visas „MoQ“ paslaugas: mokėjimus prekybos vietose, pinigų siuntimą ir kt.

Atsiprašome už galimus nepatogumus. „MoQ“ komanda dės visas pastangas, kad šis procesas mūsų klientams praeitų kuo sklandžiau.

Ką daryti „MoQ“ naudotojams?

Norime nuraminti ir patikinti savo klientus: iki veiklos nutraukimo turėsite galimybę pervesti, išleisti ar skirti paramai „MoQ“ sąskaitoje esančias lėšas. Geriausia išeitis –  iki š. m. gegužės 18 d. išleisti „MoQ“ sąskaitoje esančius pinigus fizinėse prekybos vietose ar el. parduotuvėse,  per „MoQ“ programėlę pervesti pinigus į savo banko sąskaitą ar juos skirti paramai šalies medikams rinkti.

Jei š. m. gegužės 18 d. Jūsų sąskaitos likutis bus lygus nuliui, „MoQ“ sąskaitą, atidarytą Jūsų vardu, uždarysime automatiškai ir Jums nereikės atlikti jokių veiksmų.

  • Informaciją kaip pervesti lėšas iš „MoQ“ sąskaitos į savo banko sąskaitą rasite nuorodoje.
  • Informaciją kaip su „MoQ“ atsiskaityti prekybos vietose rasite nuorodoje.
  • Informaciją kaip likutį skirti medikų paramai rasite nuorodoje.

Kokie pokyčiai iki veiklos nutraukimo lauks „MoQ“ naudotojų?

Iki š. m. gegužės 18 dienos, kai „MoQ“ veikla bus nutraukta, „MoQ“ klientai vis dar galės prisijungti prie savo programėlės, vykdyti mokėjimus „MoQ“ atsiskaitymo vietose, siųsti ir gauti pinigus iš „MoQ“ naudotojų. „MoQ“ paslaugos bus stabdomas tokiu eiliškumu:

Nuo š. m. kovo 9 d.:

  • Nauji „MoQ“ naudotojai negalės registruotis „MoQ“ sistemoje. „MoQ“ programėlė esamiems klientams veiks be jokių apribojimų.

Nuo š. m. balandžio 1 d.:

  • „MoQ“ naudotojai nebegalės papildyti „MoQ“ sąskaitos naudojantis mokėjimo kortelėmis;
  • „MoQ“ neįskaitys lėšų į „MoQ“ naudotojo sąskaitą gautų iš bankų ar kitų finansinių institucijų. Neįskaitytos lėšos bus grąžintos atgal į mokėtojo sąskaitą;
  • „MoQ“ naudotojams bus panaikinama galimybė naudotis mobiliojo ryšio operatorių teikiama atidėto mokėjimo paslauga. Š. m. kovo mėnesį panaudotos atidėto mokėjimo lėšos bus įtrauktos į kovo mėnesio mobiliojo ryšio sąskaitą, kurią, kaip įprasta, apmokėsite š. m. balandžio mėnesį.

Nuo š. m. gegužės 18 d.:

  • „MoQ“ naudotojai negalės prisijungti prie programėlės ir ja naudotis;
  • pradedamas automatinis „MoQ“ sąskaitų uždarymo procesas.

Jei pageidaujate uždaryti „MoQ“ sąskaitą anksčiau nei š. m. gegužės 18 d., tai galite padaryti pateikdami prašymą (Sutarties nutraukimo forma privačiam asmeniui), visą informaciją rasite nuorodoje.

Jei prireiktų pagalbos ar turėsite daugiau klausimų visada galite kreiptis pagalbos tel. Nr. 1507 arba el. paštu pagalba@moq.lt.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Čia rasite su „MoQ“ veiklos nutraukimu susijusius dažniausiai užduodamus klausimus. Jei visgi atsakymo į Jūsų klausimą neradote, susisiekite su el. paštu pagalba@moq.lt.

Veiklos nutraukimas

Veiklos nutraukimas

Kaip skirti sąskaitos likutį su pandemija kovojantiems medikams per „MoQ“?
Savo „MoQ“ sąskaitos likutį galite skirti su pandemija kovojantiems šalies medikams. Atsidarykite programėlę, atsidariusiame lange spauskite „Skirti paramą medikams“ arba spauskite šią nuorodą www.moq./parama. Jei naršote telefonu, tiesiog patvirtinkite paramos skyrimą, jei kompiuteriu – nuskenuokite ekrane matomą QR kodą. Daugiau informacijos apie aukok.lt inicijuotą paramos rinkimą šalies medikams rasite čia.
Pervedžiau pinigus į savo banko sąskaitą, bet mano „MoQ“ sąskaita vėl pasipildė, kodėl?
Jūs tikriausiai turite įsijungę automatinio sąskaitos papildymo funkciją. Atsidarykite „MoQ“  programėlę, pagrindiniame lange ant kortelės spauskite „Papildyti MoQ sąskaitą“. Atsidariusiame lange ant Jūsų pridėtos banko kortelės spauskite „Automatinis papildymas“ ir kitame žingsnyje išjunkite automatinį papildymą patraukdami svirtelę į kairę.
Kodėl stabdoma „MoQ“ veikla?
Toks sprendimas stabdyti veiklą buvo priimtas „MoQ“ akcininkų. „MoQ“ komanda dės visas pastangas, kad šis procesas mūsų klientams praeitų kuo sklandžiau.
Kas bus su mano „MoQ“ sąskaita ir pinigais, sustabdžius „MoQ“ veiklą?
Būkite ramūs, iki š. m. gegužės 18 d. Jūsų „MoQ“ paskyroje esančias lėšas galite pervesti į savo banko sąskaitą, skirti paramai su pandemija kovojantiems medikams arba išleisti prekybos vietoje, kurioje priimami „MoQ“ mokėjimai. Jei š. m. gegužės 18 d. Jūsų sąskaitos likutis bus lygus nuliui, „MoQ“ sąskaitą, atidarytą Jūsų vardu, uždarysime automatiškai ir Jums patiems nereikės atlikti jokių veiksmų.
„MoQ“ sąskaitoje neturiu pinigų, ar man reikia ką nors daryti?
Jei Jūsų „MoQ“ sąskaitos likutis yra lygus nuliui, Jums nieko daryti nereikia, mes automatiškai nutrauksime „MoQ“ naudotojo sutartį ir uždarysime Jūsų vardu atidarytą sąskaitą.
Kaip pervesti pinigus iš „MoQ“ sąskaitos į savo banko sąskaitą?
„MoQ“ sąskaitoje esančias lėšas galite pervesti į banko sąskaitą, programėlėje spausdami ant pagrindinės matomos kortelės, kurioje matomas Jūsų pinigų likutis. Atsidariusio lango apačioje pasirinkite „Pervesti pinigus iš MoQ sąskaitos“, nurodykite gavėjo duomenis (vardą, pavardę, banko sąskaitos numerį) ir pervedamą sumą („MoQ“ sąskaitos likutį), patvirtinkite mokėjimą ir viskas!Jei atliekate lėšų pervedimą į „Revolut“ sąskaitą, prašome nurodyti tos „Revolut“ sąskaitos numerį, kuris yra skirtas SEPA mokėjimams (angl. Local).
Kiek dar laiko galėsiu naudotos MoQ paslaugomis?
Iki š. m. gegužės 18 d., Jūs vis dar galėsite prisijungti prie savo programėlės, vykdyti mokėjimus „MoQ“ atsiskaitymo vietose, siųsti ir gauti pinigus. „MoQ“ paslaugos bus stabdomas žemiau nurodytu eiliškumu:Nuo š. m. kovo 9 d:
  • Nauji „MoQ“ naudotojai negali registruotis „MoQ“ platformoje. „MoQ“ programėlė esamiems klientams veiks be jokių apribojimų.
Nuo š. m. balandžio 1 d.:
  • „MoQ“ naudotojai nebegalės pasipildyti „MoQ“ sąskaitos naudojantis mokėjimo kortelėmis;
  • „MoQ“ neįskaitys lėšų į „MoQ“ naudotojo sąskaitą gautų iš bankų ar kitų finansinių institucijų. Neįskaitytos lėšos bus grąžintos atgal į mokėtojo sąskaitą;
  • „MoQ“ naudotojams panaikinama galimybė naudotos mobiliojo ryšio operatorių teikiama atidėto mokėjimo paslauga. Š. m. kovo mėnesį panaudotos atidėto mokėjimo lėšos bus įtrauktos į kovo mėnesio mobiliojo ryšio sąskaitą, kurią, kaip įprasta, apmokėsite š. m. balandžio mėnesį.
Nuo š. m. gegužės 18 d.:
  • „MoQ“ naudotojai negalės prisijungti prie programėlės ir ja naudotis;
  • Bus pradėtas automatinis „MoQ“ sąskaitų uždarymo procesas.
Kodėl reikia pervesti pinigus iš savo „MoQ“ sąskaitos?
Jei š. m. gegužės 18 d. Jūsų sąskaitos likutis bus lygus nuliui, „MoQ“ sąskaitą, atidarytą Jūsų vardu, uždarysime automatiškai ir Jums patiems nereikės atlikti jokių veiksmų.
Kas bus su mano pinigais „MoQ“ sąskaitoje/ Ką man dabar daryti?
Geriausia išeitis – kuo greičiau (iki š.m. gegužės 18 d.) panaudoti „MoQ“ sąskaitoje esančias lėšas atsiskaitant prekybos vietose ar el. parduotuvėse, skirti paramai su pandemija kovojantiems medikams arba pervesti pinigus į savo banko sąskaitą. Jei š. m. gegužės 18 d. Jūsų sąskaitos likutis bus lygus nuliui, „MoQ“ sąskaitą, atidarytą Jūsų vardu, uždarysime automatiškai ir Jums patiems nereikės atlikti jokių veiksmų.
Ką daryti, jei pats nenoriu iš „MoQ“ sąskaitos pervesti lėšų?
Jei nenorite pervesti lėšų pats/pati, tai, gavę Jūsų sutarties nutraukimo prašymą, padarysime mes.
  • Jei „MoQ“ sąskaitos likutis yra lygus ar mažesnis nei 15 eurų, Jums reikės užpildyti šį prašymą (Sutarties nutraukimo forma privačiam asmeniui) ir jį pateikti vienu iš nurodytų būdų:
    • įprastai pasirašytą ir skenuotą prašymą nusiųsti elektroniniu paštu pagalba@moq.lt;
    • pasirašytą kvalifikuotu elektroniniu parašu (mobiliuoju parašu ar „Smart-ID“ programėle, kai Jūsų „Smart-ID“ paskyros lygis yra kvalifikuotas elektroninis parašas) prašymą nusiųsti elektroniniu paštu pagalba@moq.lt;
    • Užpildytą ir išsaugotą .pdf formato prašymą kvalifikuotu elektroniniu parašu galite pasirašyti naudodamiesi www.gosign.lt, www.dokobit.com ar kitų tiekėjų elektroninių dokumentų pasirašymo sistemomis;
    • pateikti asmeniškai per UAB „Mobilieji mokėjimai“ atstovą – savo mobiliojo ryšio operatorių (kreipiantis į bet kurį operatoriaus saloną, kurio tikslūs adresai nurodyti operatoriaus interneto svetainėje). Pateikiant prašymą asmeniškai nepamirškite su savimi turėti galiojančio asmens dokumento (asmens tapatybės kortelės ar paso).
 
  • Jei „MoQ“ sąskaitos likutis yra didesnis nei 15 eurų, Jums reikės užpildyti  šį prašymą (Sutarties nutraukimo forma privačiam asmeniui)  ir jį pateikti vienu iš nurodytų būdų:
    • pasirašytą kvalifikuotu elektroniniu parašu (mobiliuoju parašu ar „Smart-ID“ programėle, kai Jūsų „Smart-ID“ paskyros lygis yra kvalifikuotas elektroninis parašas) prašymą nusiųsti elektroniniu paštu pagalba@moq.lt;
    • Užpildytą ir išsaugotą .pdf formato prašymą kvalifikuotu elektroniniu parašu galite pasirašyti naudodamiesi www.gosign.lt, www.dokobit.com ar kitų tiekėjų elektroninių dokumentų pasirašymo sistemomis;
    • pateikti prašymą asmeniškai per UAB „Mobilieji mokėjimai“ atstovą – savo mobiliojo ryšio operatorių (kreipiantis į bet kurį operatoriaus saloną, kurio tikslūs adresai nurodyti mobiliojo ryšio operatoriaus interneto svetainėje). Pateikiant prašymą asmeniškai nepamirškite su savimi turėti galiojančio asmens dokumento (asmens tapatybės kortelės ar paso).
Kaip sužinoti, koks yra mano „MoQ“ sąskaitos likutis?
Prisijunkite prie savo „MoQ“ programėlės ir pagrindiniame lange iš karto matysite savo sąskaitos likutį. Jei esate išsitrynę „MoQ“ programėlę, atsisiųskite ją iš „Google Play“ ar „App Store“ programėlių parduotuvių ir spauskite mygtuką „Prisijungti“.
Ar užteks tiesiog ištrinti programėlę, norint nutraukti sutartį su „MoQ“?
Ne, programėlės ištrynimas nėra sutarties nutraukimas. Tačiau, jei š. m. gegužės 18 d. Jūsų „MoQ“ sąskaitos likutis bus lygus nuliui, Jums nieko daryti nereikės, mes automatiškai nutrauksime „MoQ“ naudotojo sutartį ir uždarysime Jūsų vardu atidarytą sąskaitą.
Kodėl manęs prašo atnaujinti programėlę, kai bandau prisijungti?
Tikriausiai Jūs ilgą laiką nesinaudojote programėle, todėl Jūsų telefone yra įdiegta sena programėlės versija. Tam, kad galėtumėte prisijungti, Jums reikia atnaujinti „MoQ“ programėlę. Eikite į „Google Play“ ar „App Store“ programėlių parduotuves, susiraskite „MoQ“ programėlę ir spauskite mygtuką „Atnaujinti“ (angl. „Update“).
Pervedžiau pinigus atgal į savo banko sąskaitą, per kiek laiko jie bus įskaityti?
Pervedimai iš „MoQ“ sąskaitos į kitos finansų įstaigos (banko) sąskaitas yra vykdomi tarpbankinių mokėjimų valandomis, šie mokėjimai vykdomi tik darbo dienomis. Įprastai bankai lėšas įskaito tą pačią darbo dieną, jei pervedimas buvo inicijuotas iki 17 val., detalesnės informacijos apie lėšų įskaitymą prašome teirautis banko.
Kodėl, pervedant pinigus iš savo „MoQ“ sąskaitos į banko sąskaitą, programėlė prašo pateikti papildomus duomenis ir / ar patvirtinti savo tapatybę?
Reikalauti duomenų ar tapatybės patvirtinimo mus įpareigoja teisės aktai (LR Mokėjimų įstatymas, LR Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymas).
Į savo „MoQ“ sąskaitą gavau pinigų pervedimą iš kito banko. Ką man daryti?
Lėšos, gautos nuo š. m. balandžio 1 d. iš bankų ar kitų finansinių institucijų, bus grąžinamos atgal mokėtojui. Įspėkite lėšų siuntėjus, kad jie nebedarytų lėšų pervedimų į Jūsų „MoQ“ sąskaitą.
Įsigijau/turiu nepanaudotų „MoQ“ parduotuvėje įsigytų pirkinių el. kuponų, ar dar galėsiu juos panaudoti ?
Taip, galėsite juos panaudoti iki nurodytos jų galiojimo datos. Geriausia būtų išsisaugoti kupono nuorodą. Programėlės viršutiniame dešiniajame kampe spauskite „Parduotuvė“. Atsidariusiame lange spauskite ant „Mano prekės“. Pasirinkite norimą prekę, spauskite ant jos ir spauskite mygtuką „Kuponas“. Atsidariusiame lange matysite kupono informaciją. Išsisaugokite šią nuorodą.
Kas bus su mano asmens duomenimis, kai „MoQ“ veikla bus nutraukta?
Vykdydami teisės aktų reikalavimus Jūsų asmens duomenis, kuriuos privalome saugoti pagal mūsų veiklą reglamentuojančius teisės aktus (pvz., kai duomenys gauti įgyvendinant pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos reikalavimus, mokestines prievoles ir pan.) perduosime saugoti atsakingoms institucijoms. Visus kitus Jūsų asmens duomenis, kurių saugoti neįpareigoja teisės aktai, saugiai sunaikinsime.Su „MoQ“ tvarkomais Jūsų asmens duomenimis ir tvarkymo tikslais bei pagrindais galite susipažinti „MoQ“ privatumo politikoje, kurią galite rasti čia.
Ar galėsiu gauti savo sąskaitos išklotinę, mokėjimo išrašą po to, kai „MoQ“ veikla bus nutraukta?
Iki gegužės 18 d. pilną iš sąskaitos atliktų nurašymų/įskaitymų sąrašą galite pamatyti sąskaitos išraše: paslinkite operacijų sąrašą žemyn, dešiniame viršutiniame programėlės lango kampe atsiras išrašo piktograma, spauskite ant jos. Po gegužės 18 d., kai „MoQ“ programėlė bus nepasiekiama, išklotinę galėsite gauti kreipdamiesi į mus el. paštu pagalba@moq.lt.
Turiu papildomų klausimų. Kur man kreiptis?
Visada galite su mumis susisiekti trumpuoju numeriu 1507 arba el. paštu pagalba@moq.lt arba kreipkitės į UAB „Mobilieji mokėjimai“ atstovą – savo mobiliojo ryšio operatoriaus klientų aptarnavimo salonus, kurių tikslūs adresai nurodyti Jūsų mobiliojo ryšio operatoriaus interneto svetainėse.