Juridiniai asmenys

Reikalingi dokumentai:

  • JAR išrašas (ne senesnis nei 6 mėn.)

Jei neturite el. parašo kreipkitės info@moq.lt.

Rinktis

Fiziniai asmenys, turintys veiklos liudijimus

Reikalingi dokumentai:

  • Verslo liudijimas arba individualios veiklos pažyma

Jei neturite el. parašo kreipkitės info@moq.lt.

Rinktis

Užklausos forma

Laukas privalomas
Laukas privalomas
Laukas privalomas
Laukas privalomas
Laukas privalomas

Pažymėdama(s) langelį, sutinku gauti UAB „Mobilieji mokėjimai“ pasiūlymus apie UAB „Mobilieji mokėjimai“ paslaugas ir leisti teirautis mano nuomonės apie tokias paslaugas el. paštu ir/ar telefonu. Šio Jūsų sutikimo pagrindu tvarkysime Jūsų pateiktus asmens duomenis, o pasiūlymus Jums galėsime siųsti iki kol atšauksite šį sutikimą. Atšaukti sutikimą bet kada galite pranešdami apie sutikimo atšaukimą info@moq.lt. Galite nesutikti gauti UAB „Mobilieji mokėjimai“ pasiūlymų. Visos sutikimo sąlygos ir informacija apie Jūsų asmens duomenų tvarkymą bei teises – čia.

Ačiū, kad užsisakėte!

Dabar belieka sulaukti geriausių mūsų pasiūlymų.

Uždaryti

Ačiū

Jūsų užklausa gauta ir su jumis bus susisiekta.

Uždaryti

Dažniausiai užduodami klausimai

Gali būti, jog jums iškilęs klausimas jau buvo atsakytas – atsakymo į jį ieškokite žemiau.

Veiklos nutraukimas
Populiariausi
Mokėjimai
Nustatymai
Kita

Veiklos nutraukimas

Kodėl stabdoma „MoQ“ veikla?
Sprendimas stabdyti veiklą buvo priimtas „MoQ“ akcininkų. „MoQ“ komanda dės visas pastangas, kad šis procesas mūsų klientams ir partneriams praeitų kuo sklandžiau.
Kokių veiksmų reikia imtis?
Jums nieko daryti nereikia, š. m. gegužės 18 d. „MoQ“ naudotojų aptarnavimo sutartis nutrūks automatiškai. Po sutarties nutraukimo dienos įsitikinkite, kad prekybos / paslaugų teikimo vietose yra išjungtas „MoQ“ mokėjimo būdas (fizinių kasų sistemose / el. parduotuvėse), neliko „MoQ“ stovelių, „MoQ“ lipdukų ir kt.Jei norite nutraukti sutartį anksčiau, pateikite laisvos formos prašymą nutraukti sutartį el. paštu pagalba@moq.lt. Prašymas nutraukti sutartį turi būti pasirašytas įmonės vadovo ar kito tinkamai įgalioto asmens.
Ar „MoQ“ mokėjimai vyks iki š. m. gegužės 18 d.?
Taip, iki š. m. gegužės 18 d. vis dar galėsite kaip įprasta priimti „MoQ“ mokėjimus, o klientai galės atsiskaityti „MoQ“ programėle Jūsų prekybos / paslaugų teikimo vietose.
Kokie pokyčiai laukia prekybininkų po š. m. gegužės 18 d.?
Nuo š. m. gegužės 18 d. prekybininkai savo prekybos / paslaugų teikimo vietose nebegalės priimti „MoQ“ mokėjimų savo kasose / el. parduotuvėse, o klientai – atsiskaityti „MoQ“ programėle.
Kaip bus pervedamos lėšos?
„MoQ“ įprasta tvarka priims prekybininkų pateikiamus mokėjimų duomenis ir perves prekybininkams „MoQ“ naudotojų patvirtintų mokėjimų lėšas.
Kaip „MoQ“ teiks ataskaitas?
„MoQ“ įprasta tvarka teiks ataskaitas prekybininkams. Mėnesio ataskaita už mokėjimus, atliktus š. m. gegužės mėnesį, bus pateikta, kaip įprastai, š. m. birželio mėn. pradžioje.
„MoQ“ įdiegtas kasose / el. parduotuvėse. Ką reikia daryti?
Iki š. m. gegužės 18 d. Jums nieko daryti nereikia, nes bus galimi „MoQ“ atsiskaitymai. Po minimos datos Jums reikės kreiptis į savo kasų ar el. parduotuvės programinės įrangos tiekėją su prašymu pašalinti „MoQ“ atsiskaitymo būdą.
Ką daryti su „MoQ“ stoveliais?
Iki š. m. gegužės 18 d. Jums nieko daryti nereikia, nes bus galimi „MoQ“ atsiskaitymai. Po minėtos datos nuimkite „MoQ“ stovelius, lipdukus nuo durų. Nuimtus stovelius, lipdukus sunaikinkite arba pristatykite mums adresu: UAB „Mobilieji mokėjimai“, Žalgirio g. 92-701, LT-09303 Vilnius.
Prekybos vietoje naudojama „MoQ for Business“ programėlė. Ką daryti?
Iki š. m. gegužės 18 d. Jums nieko daryti nereikia, nes bus galimi „MoQ“ atsiskaitymai. Po minėtos datos tiesiog ištrinkite „MoQ for Business“ programėlę iš telefono. Jei telefonas, kuriame įdiegta „MoQ for Business“ programėlė, pagal sutartį priklauso UAB „Mobilieji mokėjimai“, pristatykite jį mums adresu: UAB „Mobilieji mokėjimai“, Žalgirio g. 92-701, LT-09303 Vilnius.
Ar „MoQ for business“ programėlės ištrynimas reikš sutarties nutraukimą?
Ne, nereikš, tačiau norint nutraukt sutartį, Jums nieko daryti nereikia, š. m. gegužės 18 d. „MoQ“ naudotojų aptarnavimo sutartis nutrūks automatiškai.
Kada ir kaip informuoti personalą dėl pokyčių susijusių su „MoQ“ mokėjimais?
Prašome informuokite darbuotojus, kad nuo š. m. gegužės 18 d. prekybos / paslaugų teikimo vietose nebebus galimybės atsiskaityti „MoQ“ programėle ir paprašykite jų nuo minimos datos nuimti „MoQ“ lipdukus, „MoQ“ stovelius.
Prekybos vietose priimami „MoQ“ arbatpinigiai. Ką reikės daryti?
Jokių veiksmų atlikti nebereikia. Duomenis apie asmenų 2020-ais metais gautus arbatpinigius perduosime Valstybinei mokesčių inspekcijai įprasta tvarka.
Turiu papildomų klausimų. Kur man kreiptis?
Visada galite kreiptis pagalbos tel. Nr. 8 694 41507 arba el. paštu pagalba@moq.lt

Populiariausi

Kaip užsiregistruoti „MoQ“?
Jeigu norite pradėti naudotis „MoQ“, registruokitės interneto svetainėje moq.lt arba susisiekite el. paštu pardavimai@moq.lt. Registruojantis interneto svetainėje Jums prireiks el. parašo. Jei jo neturite, kreipkitės el. paštu pardavimai@moq.lt.
Kokius dokumentus reikia pateikti norint pradėti naudotis „MoQ“?
Juridiniai asmenys turi pateikti ne senesnį nei 6 mėnesių JAR išrašą, informaciją apie vadovą ir naudos gavėjus bei užpildytą pinigų plovimo (AML) anketą. Jei prašymą pateikia juridinio asmens atstovas, reikalingas įgaliojimas atstovauti įmonę. Fiziniai asmenys turi pateikti verslo liudijimo (ar individualios veiklos pažymos) kopiją, paso kopiją ir įgaliojimo kopiją, jei prašymą pildo ne pats asmuo.
Kodėl reikia pateikti informaciją apie įmonės akcininkus ir struktūrą?
Remiantis LR įstatymais, ši informacija reikalinga atliekant patikrinimus dėl pinigų plovimo ir terorizmo finansavimo rizikos bei sąsajų su politikoje dalyvaujančiais asmenimis.
Kaip veikia „MoQ“?
„MoQ“ mokėjimai surenkami momentinių mokėjimų principu, todėl kiekvieno mokėjimo patvirtinimas matomas iškart. Sukaupta pinigų suma išmokama į Jūsų nurodytą banko sąskaitą sutartyje nurodytu periodiškumu.
Kaip „MoQ“ integruoti į turimus kasos aparatus?
Susisiekite su savo kasos aparatų sistemos integratoriumi (jų sąrašą rasite skiltyje „Partneriai“) ir pateikite jam reikalingą informaciją. Mes bendradarbiaujame su daugeliu kasos aparatų sistemų integratorių, todėl šis procesas turėtų būti paprastas ir sklandus.
Iš kur atsisiųsti verslui skirtą programėlę „MoQ“?
Programėlę galite parsisiųsti iš „Google Play“ parduotuvės: [https://play.google.com/store/apps/details?id=lt.momo.mpos](http://)
Kokias valiutas palaiko „MoQ“?
Šiuo metu „MoQ“ atlikti operacijas galima tik eurais.
Kaip „MoQ“ veikia?
Mokėjimai ir pervedimai „MoQ“ naudotojams veikia momentinių mokėjimų principu, todėl pinigai prekybininką ar kitą „MoQ“ naudotoją pasiekia iškart. Išoriniai mokėjimai (įeinantys ir išeinantys) veikia SEPA erdvėje, tad jie vykdomi nustatytu apdorojimo periodu.

Mokėjimai

Ar įsidiegus „MoQ“ atsiranda papildomų reikalavimų, susijusių su „MoQ“ programėlės naudotojų duomenų apsauga?
Neatsiranda. Atsiskaitant „MoQ“ programėle nėra perduodami jos naudotojo asmens duomenys.
Kaip priimti mokėjimą iš kliento, norinčio atsiskaityti su „MoQ“?
Mokėjimas gali būti priimtas keliais būdais: 1) naudojantis „MoQ“ programėle verslui; 2) integravus sprendimą į esamą kasos aparato sistemą; 3) integravus sprendimą į Jūsų el. parduotuvę. Daugiau apie tai skaitykite skiltyje „Produktai“.
Kaip gauti informacijos apie mokėjimus?
Informacija apie kiekvieną mokėjimą automatiškai pateikiama „MoQ“ programėlėje verslui arba matoma Jūsų kasos aparate. Papildomai Jūsų nurodytu el. paštu gausite ataskaitas, kurios yra siunčiamos iš anksto sutartu periodiškumu. Jos pateikiamos *.csv* arba *.xml* formatu. Pavyzdžius galite rasti skiltyje „Techninės dokumentacijos“.
Kiek trunka mokėjimo apdorojimas?
Mokėjimai „MoQ“ sistemoje yra atliekami iš karto.
Kaip žinoti, jog mokėjimas priimtas ir įvykdytas sėkmingai?
Informacija apie mokėjimą yra automatiškai pateikiama „MoQ“ programėlėje verslui arba Jūsų kasos aparato ekrane.
Kada pinigai bus pervesti į banko sąskaitą?
Pinigai į Jūsų sąskaitą bus pervedami pagal sutartyje nurodytą periodiškumą.
Kokie yra mokėjimų įkainiai?
Įkainiai yra nustatomi pagal Jūsų poreikius ir verslo apimtis. Detalesnės informacijos kreipkitės pardavimai@moq.lt.
Ar galiu sužinoti mokėjimą atlikusio kliento tel. numerį?
Ne. Ši informacija nėra perduodama dėl klientų duomenų apsaugos reikalavimų.

Nustatymai

Kaip atnaujinti pirkėjui rodomą parduotuvės informaciją?
Kreipkitės Jūsų sutartyje nurodytu kontaktiniu numeriu arba info@moq.lt ir pateikite informaciją, kurią reikia atnaujinti.
Kaip pakeisti banko sąskaitą, į kurią gaunami pirkėjų mokėjimai?
Kreipkitės Jūsų sutartyje nurodytu kontaktiniu numeriu arba info@moq.lt ir pateikite laisvos formos prašymą, pasirašytą įmonės vadovo.
Kaip nutraukti veiklą „MoQ“ platformoje?
Kreipkitės Jūsų sutartyje nurodytu kontaktiniu numeriu arba info@moq.lt ir pateikite laisvos formos prašymą, pasirašytą įmonės vadovo.
Kaip užregistruoti / pašalinti pardavimo punktą „MoQ“?
Kreipkitės Jūsų sutartyje nurodytu kontaktiniu numeriu arba info@moq.lt ir pateikite informaciją, kurią reikia atnaujinti.

Kita

Kokios yra mano teisės vykdant mokėjimus Europoje?
ES Komisija parengė gyventojams skirtą informacinį bukletą, kuriame pateikiama naujausia informacija apie vartotojų teises, susijusias su mokėjimo paslaugomis ES. Šį bukletą ir daugiau informacijos apie savo teises rasite čia.
Kaip gauti reklaminių priemonių, rodančių, kad parduotuvėje galima atsiskaityti „MoQ“ (pvz., lipdukų)?
Pirminis reklaminės medžiagos paketas Jums bus išsiųstas iškart po registracijos. Jei norite gauti daugiau priemonių, kreipkitės kontaktiniu numeriu nurodytu Jūsų sutartyje arba info@moq.lt.
Kaip ir kokias ataskaitas galiu gauti apie mokėjimus, priimtus naudojantis „MoQ“?
Ataskaitos siunčiamos Jūsų nurodytu el. paštu iš anksto sutartu periodiškumu. Jos pateikiamos *.csv* arba *.xml* formatu. Pavyzdžius galite rasti skiltyje „Techninės dokumentacijos“.
Ar galima integruoti savo lojalumo programą su „MoQ“ mokėjimais?
Ne, šiuo metu lojalumo programos nėra palaikomos. Jei Jus domina ši informacija, susisiekite su mumis el. paštu info@moq.lt.
Ar galima siūlyti specialius lojalumo pasiūlymus pirkėjams, kurie atsiskaito su „MoQ“?
Ne, šiuo metu lojalumo programos nėra palaikomos. Jei Jus domina ši informacija, susisiekite su mumis el. paštu info@moq.lt.